春节期间,当大多数人迈向回家路的时候,有这样一群人却踏上征途,奔驰在祖国的南北……旅客归乡的喜悦和兴奋,是他们肩上沉甸甸的责任,他们是春运的护航者,也是坚守者。中国铁路成都局集团公司重庆客运段列车长殷雪就是其中之一。
把旅客平安送达是她最大的心愿
1月31日,农历除夕,也是列车长殷雪出乘的日子。早上5:30,天还没亮,重庆西站内,她带着5名乘务员快步走向17站台停靠的“复兴号”智能动车组,准备接车。车窗内透出*色灯光,照在她玫红色大衣上,远处的山头有了微微的亮光,新的一天工作就这样开启了。
殷雪是重庆客运段动车五队组列车长,今年是她在岗的第17个春运,为了圆满完成除夕当天的春运任务,她4点多便起来洗漱、化妆,快速吃完早餐,时刻提醒自己打起精神。
登上列车后,第一件事便是巡视车厢,检查列车出库卫生与车内设备。随后,殷雪通过对讲机了解到车站准备放客,她独自走出车厢,挺拔的身姿、矫健的步伐,在站台上精神满满地引导旅客有序上车。
早上6:52,“G次,各车厢注意关闭车门,请注意安全,车内广播提示。”殷雪通过对讲机与车厢各岗位联控,随着列车关闭车门,一路向着成都东站开去。
“小朋友,注意安全。”
“大姐,背包上的水杯需要拿下来。”
“接开水时当心点,小心烫手。”
……
由于G是早班车,在车上睡觉的旅客比较多,殷雪从1号车巡视到8号车的过程中,一刻也没闲着,巡视车厢、安全宣传,还要检查行李架等安全隐患,对车厢进行禁烟宣传,对旅客进行体温监测等等,“春运服务无止尽,旅客安全无小事,我多说一句,多问一声,多走一步,旅客也能多安心一点。”把旅客平安送达,是她最大的心愿。
她在列车上度过15个除夕
“下车注意脚下安全,带好随身行李。”8:08,G次列车已经安全抵达成都东站,殷雪给下车的旅客进行安全提示,同时,车厢乘务员在旅客下车后快速巡视整列车厢。春运期间,客流量大,尤其春节节前是铁路春运最繁忙的时刻,旅客行李物品遗失在列车上的事情时有发生,殷雪在带领职工卡控安全运输的基础上,随时做好旅客随身携带品妥善保管的宣传提示,有效减少了车内旅客行李物品的遗失。
13:22,殷雪终于吃上了午餐,今年除夕是殷雪在列车上度过的第15个除夕,“虽然一开始有些不习惯,看着人家大包小包地往家赶,我却不能回家,还是有些心酸。但是这么多年了,我已经习惯了这种节奏,想到我能护送这么多人安全回家,我觉得这是一件很有意义的事,”15个除夕与旅客一起度过,成为了殷雪的“习惯”。
20:52,殷雪值乘完最后一趟列车,送完最后一位旅客下车,已经奔走了20多个来回,手机里记录的步数已超过步。由于长时间带妆、作息不规律、车厢巡视来回暴走,皮肤状态差、小腿静脉曲张、脚趾变形等成了乘务员们的职业病。
正是他们放弃了小家的相守,才能成全更多家庭的团聚。与殷雪一样,在今年春节期间,重庆客运段动车五队共有余名“复兴号”乘务员坚守在一线岗位上,他们用体贴的服务为旅客们带来节日的温馨和安全的保障。
上游新闻记者黎静摄影通讯员罗希雅