医院泌尿外科坚持“以病人为中心”服务理念，以提高护理质量，确保护理安全，患者满意为宗旨，让每位患者在泌尿外科感受到不一样的护理服务。近期，在科室上演了一幕幕暖心的画面。
患者杨某行腹腔镜下肾根治性切除术后致谢
患者吴某，行经尿道前列腺等离子切除术康复后专程致谢
临终关怀—温暖生命最后一程
患者张某，行腹腔镜下精索静脉曲张术康复后家属致谢
“三分治疗，七分护理，这话一点不假。医院泌尿外科护士技术熟练、真诚质朴，你们的工作平凡而伟大”患者激动地说。
近年来，泌尿外科以患者为中心，实现将疾病发病机制、治疗手术方案、病情观察护理要点及预见性护理和健康教育融为一体的系统化查房新模式。汇集医护们共同智慧，团队协作，有效加强医患、护患、医护之间的相互沟通和交流，促进医疗质量持续改进。同时，进一步拓展护理人员思维，使护理人员对疾病相关知识有了全面认识，知其然，更知其所以然，为患者制定合理化的治疗护理方案有质的飞跃，使患者获得更全面的就医体验，患者和家属满意度不断提升。
“锦旗对医护人员来说分量很重，它代表着患者对每一位医护人员付出的肯定，是对医护人员的信任、认可和赞誉。同时，也是一种鞭策，激励着全体医护人员更加努力。”泌尿外科孙伍柒主任说道。（泌尿外科）